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Umtausch / Rückgabe

Hat ein Artikel nicht perfekt gepasst oder gefällt er dir nicht, hast du insgesamt 14 Tage nach Zustellung deiner Sendung, um deinen Einkauf oder einzelne Artikel an uns zurückzuschicken.

Bitte achte aber darauf, dass die retournierten Artikel ungetragen und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Das bedeutet inklusive Etiketten, intakten Hygienesiegeln sowie unbeschädigten Schuhkartons.

Melde die Rücksendung im Kundenkonto an.
https://www.atoberlinshop.de/account

Wenn du kein Kundenkonto bei uns hast, sende uns eine E-Mail und teile uns deinen Rücksendewunsch ganz formlos mit. Die E-Mail sollte auf jeden Fall die Bestellnummer enthalten. Am einfachsten antwortest du einfach auf die Bestellbestätigung-Mail, dort sind alle wichtigen Informationen, die wir benötigen, schon enthalten. Du kannst auch das unten stehende Formular ausfüllen und absenden.


Nach Prüfung deiner Anfrage versenden wir ein Rücksendeetikett im PDF Format per E-Mail, welches du zur kostenlosen Rücksendung ausdruckst und auf das Paket klebst. (Das gilt nur innerhalb von Deutschland)

 Bitte lege eine Kopie der Rechnung bei, auf der du notierst, welche Artikel du zurücksendest und welche du ggf. in eine andere Größe umgetauscht haben möchtest. Bei einem Umtausch in eine andere Größe überprüfe bitte vorher im Shop, ob die gewünschte Größe verfügbar ist.



Gib das Paket in einem GLS Shop (oder DHL Shop, falls du ein DHL Etikett von uns erhalten hast) deiner Nähe ab. 

Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde, erhältst du eine Rücksendebestätigung per E-Mail. Innerhalb von ein paar Tagen wird dir der Betrag auf dein Konto, mit dem du bezahlt hast, erstattet.

Beachte: Für Rücksendungen aus dem Ausland übernehmen wir leider keine Rücksendekosten.
Deine Rücksendung schickst uns bitte an folgende Adresse:
Jimmysshop
Pankstraße 8-10 Haus G
13127 Berlin
Deutschland

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