Sobald eine Bestellung abgeschickt wurde, kann diese nicht mehr geändert werden. Falls Du Deine Versandadresse ändern möchtest, kannst Du dies unserem Kundenservice telefonisch oder per E-Mail mitteilen. Wir ändern die Adresse gern, sofern Dein Paket noch nicht an Dich verschickt wurde.

Sobald Du bestellt hast, bekommst Du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Solltest Du keine erhalten haben, überprüfe Deinen Spamordner. Falls Du auch dort keine Bestellbestätigung findest, melde Dich bei uns.

Möchtest Du einen oder mehrere Artikel nicht mehr kaufen, teile dies unserem Kundenservice telefonisch oder per E-Mail mit. Sofern Deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Deine Änderungswünsche berücksichtigen.

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Falls Du diese Frist mal nicht einhalten kannst, frag uns einfach. In der Regel nehmen wir Ware auch nach 30 Tagen noch zurück.

Zum Widerrufsrecht

2. Lieferung

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir versenden Deine Bestellung mit DHL. Wenn die Ware bei uns abgeholt wurde, bekommst Du eine Benachrichtigung per E-Mail. In der Benachrichtigung ist ein Versand Link, mit der Du den Status Deiner Sendung verfolgen kannst.

Wenn Dir nach fünf Tagen noch keine Versandbestätigung per E-Mail zugeschickt wurde, melde Dich kurz bei uns, damit wir Dein Anliegen klären können.

Es dauert ca. 2 – 5 Werktage, bis du Deine Bestellung erhältst. Bei Zahlung per Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung wird Deine Bestellung umgehend bearbeitet.

Beachte: Falls Du die Zahlungsart „Vorkasse“ gewählt hast, überweise den Betrag bitte innerhalb von 7 Tagen. Sobald das Geld bei uns eingegangen ist, wird Deine Bestellung bearbeitet. Nach der Frist von 7 Tagen wird Deine Bestellung automatisch storniert.

Sollte ein von Dir bestellter Artikel wider Erwarten ausverkauft sein, bekommst Du von uns eine Benachrichtigung per E-Mail, in der wir Dir mitteilen, dass der Artikel ausverkauft ist. Das Geld werden wir Dir dann auf dem von Dir gewählten Zahlungsweg zurückerstatten.

Den Gutscheincode kannst Du in deinem Warenkorb eingeben. Klicke auf „Warenkorb bearbeiten“, um den gesamten Warenkorb anzeigen zu lassen. Dort findest Du das Feld „Ich habe einen Gutschein“. Setzte dort das Häkchen und gib den Gutscheincode in das Feld ein.

In diesem Fall kann der Gutschein nicht eingelöst werden. Wenn es sich nicht um einen prozentualen, sondern um einen absoluten Gutscheinwert handelt, muss der Rechnungsbetrag höher sein als der Wert des Gutscheins.

Hat ein Artikel nicht perfekt gepasst oder gefällt er Dir nicht, hast du insgesamt 14 Tage nach Zustellung Deiner Sendung, um deinen Einkauf oder einzelne Artikel an uns zurückzuschicken.

1. Du kannst bei uns online im Elektronischen Widerrufsformular Deine Retoure anmelden. Trage dort Deine Bestellnummer und Deine E-Mail-Adresse ein und lege eine neue Rücksendung an. Alternativ kannst du auch einfach auf Deine Bestell E-Mail antworten und uns formlos mitteilen, dass du Artikel zurück senden möchtest.

2. Nach Prüfung Deiner Anfrage versenden wir ein Rücksendeetikett als PDF per E-Mail, welches Du zur kostenlosen Rücksendung verwenden kannst. (Das gilt nur innerhalb von Deutschland). Die Prüfung kann bis zu zwei Werktage dauern.

3. Wenn Du die E-Mail erhalten hast, drucke das Versandlabel aus und klebe es auf das Paket. Du kannst es selbst ausdrucken oder DHL druckt für Dich.

Du druckst selbst

Drucke die PDF-Datei aus der E-Mail auf ein DIN A4 Blatt aus und klebe es in die rechte Hälfte gut sichtbar auf Deine Retoure. Bitte entferne zuvor alte Versandlabel und Barcodes. Gib das Paket in einem DHL Shop in Deiner Nähe ab.

 DHL druckt für Dich

Zeige den QR Code auf Deinem Smartphone in einer Filiale, einem Paketshop, bei deiner Zustellkraft, oder an einer DHL Packstation vor. DHL druckt das Label für Dich aus. Bitte entferne zuvor alte Versandlabel und Barcodes.

4. Sobald Dein Paket bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde, erhältst du eine Rücksendebestätigung per E-Mail. Innerhalb von ein paar Tagen wird Dir der Betrag auf Dein Konto, mit dem Du bezahlt hast, erstattet.

Beachte: Für Rücksendungen aus dem Ausland übernehmen wir leider keine Rücksendekosten. Hierfür können wir keine Rücksendeetiketten zur verfügung stellen.

Deine Rücksendung schickst du uns bitte an folgende Adresse:

Jimmysshop
Pankstraße 8-10 Haus G
13127 Berlin
Deutschland

Dann kontrolliere bitte auch den Spamordner.

Bitte beachte: Die E-Mail wird direkt aus unserem System versendet an die dort hinterlegte E-Mail-Adresse. Das ist die, die Du für Dein Kundenkonto bei uns benutzt oder bei der Bestellung angegeben hast.

Sobald Deine Retoure bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde, bekommst Du eine Benachrichtigung per E-Mail.

Sobald Deine Retoure bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde, bekommst Du eine Benachrichtigung per E-Mail.

Innerhalb von 3 – 7 Werktagen werden wir Dir das Geld zurückerstatten.

Entweder telefonisch unter:

030 / 77 37 88 98
Mo - Fr 11.00 - 17.00 Uhr

oder via E-Mail:
info@atoberlinshop.de