Umtausch / Rückgabe

Hat ein Artikel nicht perfekt gepasst oder gefällt er dir nicht, hast du insgesamt 14 Tage nach Zustellung deiner Sendung, um deinen Einkauf oder einzelne Artikel an uns zurückzuschicken.

Bitte achte aber darauf, dass die retournierten Artikel ungetragen und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Das bedeutet inklusive Etiketten, intakten Hygienesiegeln sowie unbeschädigten Schuhkartons.

Melde die Rücksendung im Kundenkonto an.:

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Oder benutze unser Rücksendeformular:

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Wenn du kein Kundenkonto bei uns hast, sende uns eine E-Mail und teile uns deinen Rücksendewunsch ganz formlos mit. Die E-Mail sollte auf jeden Fall die Bestellnummer enthalten. Am einfachsten antwortest du einfach auf die Bestellbestätigungs-E-Mail. Dort sind alle wichtigen Informationen, die wir benötigen, schon enthalten. Du kannst auch das unten stehende Formular ausfüllen und absenden.

Nach Prüfung deiner Anfrage versenden wir ein Rücksendeetikett als PDF per E-Mail, welches du zur kostenlosen Rücksendung verwenden kannst. (Das gilt nur innerhalb von Deutschland). Die Prüfung kann bis zu zwei Werktage dauern. Bitte melde deine Retoure nicht mehrmals an.

Wenn du die E-Mail erhalten hast, drucke das Rücksendeetikett aus und klebe es auf das Paket. Lege eine Kopie der Rechnung bei, auf der du notierst, welche Artikel du zurücksenden möchtest. Für Umtausche mache bitte eine neue Bestellung im Shop.

Gib das Paket in einem DHL Shop in deiner Nähe ab. Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde, erhältst du eine Rücksendebestätigung per E-Mail. Innerhalb von ein paar Tagen wird dir der Betrag auf dein Konto, mit dem du bezahlt hast, erstattet.

Beachte: Für Rücksendungen aus dem Ausland übernehmen wir leider keine Rücksendekosten. Eine Rücksendung aus dem Ausland schickst du uns bitte an folgende Adresse:

Jimmysshop
Pankstraße 8-10 Haus G
13127 Berlin
Deutschland

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Bitte beachte: Die E-Mail wird direkt aus unserem System versendet an die dort hinterlegte E-Mail Adresse. Das ist die, die du für dein Kundenkonto bei uns benutzt oder bei der Bestellung angegeben hast.