Umtausch / Rückgabe
Passt ein Artikel nicht oder gefällt dir nicht? Kein Problem! Du hast 14 Tage ab Zustellung, um deine Bestellung oder einzelne Artikel an uns zurückzusenden.
Wichtig: Die Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand zurückgeschickt werden, einschließlich aller Etiketten, intakter Hygienesiegel und unbeschädigter Schuhkartons. Nur so können wir dir den vollen Kaufpreis erstatten.
So funktioniert die Rücksendung:
- Rücksendung im Kundenkonto anmelden:
Klicke hier für dein Kundenkonto. - Ohne Kundenkonto?
Sende uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und deinem Rücksende-Wunsch – am besten antwortest du direkt auf die Bestellbestätigungs-E-Mail. - Rücksendeformular nutzen:
Klicke hier zum Formular.
Nach Prüfung deiner Anfrage schicken wir dir ein Rücksendeetikett per E-Mail (nur innerhalb Deutschlands), mit dem du die Ware kostenfrei zurückschicken kannst. Die Bearbeitung kann bis zu zwei Werktage dauern – du erhältst zuerst eine Bestätigung, dass deine Rücksendung registriert wurde, und danach das Rücksendeetikett.
Was du tun musst:
- Rücksendeetikett ausdrucken und auf das Paket kleben.
- Eine Kopie der Rechnung beilegen und die retournierten Artikel markieren.
- Das Paket im nächstgelegenen DHL-Shop abgeben.
Umtausch:
Falls du einen Umtausch möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf.
Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail, und der Betrag wird innerhalb weniger Tage auf das Konto erstattet, mit dem du bezahlt hast.
Hinweis für Rücksendungen aus dem Ausland:
Leider können wir die Rücksendekosten nicht übernehmen. Sende das Paket bitte an folgende Adresse:
Jimmysshop
Pankstraße 8-10 Haus G
13127 Berlin
Deutschland
Keine E-Mail erhalten?
Überprüfe deinen Spam-Ordner. Die E-Mail wird an die Adresse gesendet, die du in deinem Kundenkonto hinterlegt oder bei der Bestellung angegeben hast.